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【面試淘寶客服技巧】淘寶客服常見面試問題

分享日志 | 2019-11-09 | 閱讀:
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    以下的問題是關于應聘淘寶客服常見面試問題 ,現在分享給大家,

淘寶客服常見面試問題

    1.你認為作為一個合格的客服應具備的最重要一點是什么?

    答:AAA(假如AAA是你的答案)

    追問,除了AAA呢?(如AAA=耐心,除了耐心呢?)
 
    2.你在上一個公司客服工作的內容主要是什么,請列舉1.2.3.4
 
    3.那么,在平時的客服工作中,如果暫時沒有1.2.3.4的任務,你在干什么?

    (1.2.3.4舉例是客服售前咨詢,中差評售后處理,倉庫協助打包。那么如果以上三點你都暫時沒有任務要做,你覺得應該做什么?)

    追問,我們這里沒有中差評,也不用去倉庫協助打包,你覺得還有哪些可以做的呢?

    答:建議你回答的時候,從適合公司發展的角度需要,怎樣為公司創造效益說起,如:免費幫忙推廣
 
    4.你認為免費的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4
 
    5.以上你所列舉的1.2.3.4,就想你說的,如果正式應聘你的時候,你覺得你能堅持做嗎?
 
    6.你從上一個公司離職的原因是什么?
 
    7.你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經歷了多久時間?

    答:這里有一個陷阱,建議說試用期的工資不要太低,不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了,

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《淘寶客服常見面試問題》(https://www.unjs.com)。但也要現實一點,不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的,說的太高只會讓人覺得你在亂吹~
 
    8.列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況,并告訴我你是如何解決的?
 

 

 

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